工商银行马鞍山含山支行持续提升单位结算账户 防控能力
今年以来，工商工商银行马鞍山含山支行加强对新开户审核把关、银行存量账户风险排查等一系列管理措施，马鞍幼儿园退费问题投诉电话切实加强单位结算账户源头性风险防控，山含山支升单算账确保单位银行结算账户开立的行持续提合规性、单位结算账户资料的位结真实性与完整性，促进单位结算账户管理工作的户防规范化、制度化、工商常态化，银行确保单位结算账户业务稳健发展。马鞍
一、山含山支升单算账提高思想意识。行持续提支行高度重视当前对公结算账户面临的位结幼儿园退费问题投诉电话风险形势，加强对现场管理人员、户防对公客户经理、工商客服经理的风险教育培训，提升合规意识，坚决不触碰制度“红线”，正确处理风险与业务发展的关系。
二、加强业务培训。支行积极开展“传帮带”活动共同学习业务规章制度，针对网点对公开户客服经理存在业务规章制度学习不到位、业务流程掌握不到位、随意简化操作流程的问题，进一步加大对单位结算账户专项培训，组织客服经理、对公客户经理及现场管理人员学习。
三、加强账户实地排查。不断加强新开帐户审核力度，要求客户经理严把单位结算账户“准入关”，采取实地调查、形式审查、视频认证、面对面调查、等多种调查方式，切实做好账户开户尽职调查，真实了解客户开户的基本意愿信息，确保开户信息资料真实性、完整性，并做好新开户电话回访工作，定期关注账户状态，杜绝风险事件发生。
四、提升账户服务维护。支行积极做好单位结算账户拓户的同时，定期走访排查存量账户信息，做好存量单位账户维护与服务工作，加强与单位负责人或财务人员的联系与沟通，及时了解客户需求，以优质的服务态度和高效的服务效率，增加客户的满意度和粘度，持续做好优化企业账户服务工作，不断提高有效账户占比，提升单位结算账户高质量发展。